Каждый занимается своим любимым делом и каждому есть что сказать рынку, представителями других отраслей... Интересуйтесь нашими материалами из реальной жизни и практики - пишем от души, стараемся донести важные мысли

МЕТОДЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММУНИКАЦИЙ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОИЗВОДСТВА ПРИ ВЫВОДЕ ПРОДУКТА НА РЫНОК КИТАЯ

 Авторы:

Юлия  Анатольевна Клюева, аспирант НГТУ г. Новосибирск

Елена Андреевна Берёзкина, менеджер ВЭД ООО «АльянсЛес» г. Новосибирск

       Компании полного цикла, имеющие свою сырьевую базу, производственные цеха, службу продаж, собственную логистику, требуют системного управления и соответственно работающую систему коммуникаций в управлении. И тем более при постановке такой задачи как вывод собственной продукции на рынки Китая. Несмотря на западные санкции, экспорт пиломатериалов из России в январе—мае 2022 года вырос на 10%, до 11,2 млн куб. м. Лидером среди покупателей российских досок остается Китай, на который пришлась половина поставок. [Рослесинфорг, 2022]. Как показывает постоянная практика работы с персоналом в сфере ЛПК и не только роль коммуникативных качеств руководителя имеет серьёзное значение для достижения результата в экспорте.  И  китайские партнёры в процессе деловых переговоров обязывают развивать  коммуникативные навыки управленцев и переговорщиков: от китайского языка и знания культуры страны до умения создать условия работы с информацией внутри производственного предприятия.  В процессе начала работ и исследований на тему совершенствования методов коммуникаций руководителей на предприятии ООО «АльянсЛес» (производство пиломатериалов для мебельной промышленности) стоит выделить наиболее эффективные методы коммуникаций на примере решения вышеуказанной экспортной задачи.  Компания добилась результата – есть первый договор, первая партия продукции отправляется в Китай. Что же предпринимал руководитель полгода назад, чтобы выйти уже сейчас на результат? В первую очередь, после изучения рынка сбыта в целом, особенностей ведения переговоров с китайскими партнерами, была решена задача по преодолению естественного языкового и культурного барьера. Решение – привлечение в команду менеджера ВЭД, работающего с Китаем, знающего культуру страны, менталитет. Задача ясна, продукция есть, интеллектуальный и человеческий ресурс готов. Руководитель предприятия является главным субъектом всего цикла управления до результата: от сбора информации до запуска в работу решений и контроля исполнения. Управление реализуется через его способность создавать соответствующие задаче коммуникационные сети. Например, качество и количество коммуникации с менеджером ВЭД внутри предприятия. В итоге был создан тандем в управлении задачей: руководитель предприятия (организатор с нуля, производство, технологии, история становления, ЛПР) и менеджер ВЭД (китайский язык, технологии экспорта, организатор направления).  Чтобы тандем стал рабочим, реализовали методы и типы коммуникаций, при которых информация и система обратной связи стали эффективными ресурсами для продвижения к результату, а также для работы с производственной площадкой в части размещения заказа под условия будущих контрактов.

1)       Руководитель изначально ориентирован на общение как руководитель коммуникативного типа А [Свенцицкий, 1986.]  с подчиненным (менеджер ВЭД): постоянная обратная связь и побуждение к высказыванию инициативы и мнений, открытость, доступность, мозговой штурм.

2)       Руководитель сознательно использовал гибкие подходы в коммуникативном поведении, предпочитая непосредственный, неофициальный, устный контакт [Красовский, 1999: 423].

3)       Руководитель всегда на связи с помощью системы мессенджеров и внутренней системы автоматизации. То есть время руководителя инвестируется в живое общение с подчиненным, а автоматизированная система обязательной документации и согласований является ресурсом сопровождения решений.

4)       Руководитель сам ведёт экскурсии на производстве, используя возможности синхронного перевода и уровень понимания задачи менеджером ВЭД: рабочий тандем эффективно влияет на потенциального партнера, ведёт переговоры на производственной площадке и просчитывает вероятность сотрудничества в момент вопросов и живого интереса.

5)       Менеджер ВЭД стал постоянным участником текущих производственных совещаний, где погружается в процесс производственных отношений, он узнает проблемы изнутри и корректирует свой план работы с Китаем. Соответственно может в режиме реального времени грамотно транслировать возможности производства в переговорах с китайскими коллегами.

6)       Менеджер ВЭД постоянно работает над непрофильными задачами, помогая производственному персоналу. Соответственно обогащает свои коммуникативные навыки для своей прямой деятельности.

7)       Самостоятельность, личная мотивация и развитие менеджера ВЭД в сфере ЛПК привела к тому, что руководитель изменил методы коммуникаций на стадии контроля: с пошагового на контроль результата в соответствии с планом.

     Таким образом, на примере успешного начала реализации и положительной динамики организации экспортной сделки ООО «АльянсЛес» можно сделать выводы, что этот результат прямо связан со способностью руководителя предприятия создать систему коммуникаций в соответствии с уровнем задачи. Правильно выбранный метод коммуникаций от руководителя, последовательность реализации, гибкость настройки является первоочередным ресурсом для достижения цели. Это как топливо для технологий, оборудования и персонала.  И это приводит  к снижению временных затрат на выполнение задачи всей командой и сохраняет ресурсы, а как следствие - финансы. Ведь более 50% рабочего времени эффективный руководитель посвящает работе с персоналом, информацией и технологии принятия и запуска решений. Что и приводит к коммерческому результату, в том числе на полях  экспорта в Китай.

Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебное пособие для вузов / Ю. Д. Красовский. – М.: ЮНИТИ, 2000 - 472 с.

Рослесинфорг – федеральный лесоустроитель: официальный сайт. – 2022. - Москва. - URL: https://roslesinforg.ru/news/in-the-media/6639/ (дата обращения: 13.10.2022)

Свенцицкий, А.Л. Социальная психология управления : Учеб. пособие / А. Л. Свенцицкий; Под ред. Е. С. Кузьмина; ЛГУ им. А. А. Жданова. - Л. : Изд-во ЛГУ, 1986. – 175 с,